THE BUZZ - 50 Hal Kecil untuk Menciptakan Perubahan Besar Dalam Layanan Pelanggan

Berikan Energi dan Inspirasi bagi layanan pelanggan, ciptakan BUZZ.

Pelanggan adalah kunci bagi keberhasilan Anda. Buatlah perbedaan besar untuknya dengan memperhatikan hal-hal kecil yang penting. Buku "The BUZZ" karya Dr. David Freemantle, berisikan 50 tip dan teknik untuk menciptakan buzz yang memberikan layanan pelanggan berkelas dunia.

Dalam panduannya yang ringkas dan mudah diakses, penulis terkenal "David Freemantle" menawarkan saran sederhana dan berguna tentang membentuk ikatan yang kuat dengan klien Anda, membuat mereka istimewa, mendengarkan mereka, tertawa bersama mereka, mengubah mereka menjadi selebriti. Ciptakan BUZZ untuk kepedulian pelanggan di seluruh bagian perusahaan Anda, dan inspirasikan setiap orang untuk menciptakan perbedaan.

Suntikkan energi, vitalitas, dan kehangatan ke dalam hubungan Anda dengan pelanggan, ciptakan BUZZ dan tuailah hasilnya.

50 Hal Kecil untuk Menciptakan Perubahan Besar Dalam Layanan Pelanggan :

• The TOP TEN
• The FAMOUS FIVE
• 5 FONDASI BUZZ
• 10 Teater BUZZ
• 5 Semangat BUZZ
• Akademi BUZZ
• Psikologi BUZZ
• The FINAL FIVE

Menyentuh Puluhan Kehidupan

Hidupku akan menyentuh puluhan kehidupan sebelum hari ini berlalu,
Meninggalkan tanda-tanda kebaikan atau keburukan yang tak terhitung jumlahnya pada saat Matahari terbenam,

Inilah keinginan yang selalu kuharapkan, Doa yang selalu ku panjatkan,

Tuhan, semoga hidupku membantu kehidupan orang lain yang secara kebetulan tersentuh olehnya.


***

www.greenworld-online.com

Satu Keputusan Bagus Bisa Mengubah Penghasilan ANDA

Di kutip dari buku "Close The Deal and Suddenly Grow Rich" Marco Robinson..

Teman-teman Anda akan bergerak bersama Anda atau Anda-lah yang akan meninggalkan mereka. Saya bisa memberitahu Anda ini, sahabat sejati akan ada bersama Anda dalam setiap kemalangan dan peristiwa. Mereka akan ada untuk menolong Anda karena mereka peduli kepada Anda. Mereka benar-benar akan menyukai perkembangan Anda dan akan senang membantu menjalaninya karena mereka tahu Anda pun akan melakukan hal yang sama bagi mereka!.

"Teman" yang tidak muncul kala Anda terbelit masalah, yang hilang begitu saja ketika masa-masa sulit tiba, atau yang tidak mendukung perkembangan Anda, tidak layak disebut teman ANDA.

Andi Wirawan - New Sapphire Green World Online Group

Satu lagi Leader dari www.greenworld-online.com yang berhasil meraih peringkat Sapphire di Green World Global. Beliau adalah Bapak Andi Wirawan, seorang pegawai kantor pajak di wilayah Jakarta Timur.

Keterbatasan waktu yang di miliki karena statusnya sebagai pegawai negeri, tidak lantas membuat beliau pesimis dalam menjalankan bisnis Green World. Salah satu yang membuat beliau semangat untuk menjalankan bisnis ini karena fasilitas website replika www.greenworld-online.com.

Semoga beliau dapat menginspirasi kita semua, bahwa ketiadaan waktu karena kesibukan bekerja adalah hal biasa, namun dapat menyediakan waktu di dalam kesibukan adalah suatu hal yang luar biasa.

Selamat kepada Bapak Andi Wirawan. Salam sukses... Semoga cepat menjadi CROWN..

Keunggulan Networks Marketing

Anda sebaiknya mempertimbangkan MLM sebagai bisnis alternatif yang menjanjikan. Ada 17 alasan mengapa Anda perlu mempertimbangkan MLM untuk karier masa depan Anda. 

Bekerja menurut jam dan keinginan Anda. Anda tidak perlu absen setiap pagi, tidak perlu stress mengalami macet di jalan. Bahkan Anda dapat bekerja dimana orang lain tidak dapat, sambil tamasya, pulang kampung, habis olahraga, arisan dll. 

Sebagian "Kebebasan Waktu" itu Dapat Kami Nikmati..

Syukur Alhamdulillah, akhirnya saya dapat menulis kembali di blog ini, setelah kurang lebih tiga minggu tidak sempat bersentuhan dengan internet.

Dua tahun yang lalu, ketika kami memulai bisnis Green World, di presentasikan oleh seseorang yang mensponsori kami. Beliau memaparkan, Kehidupan  seperti apa yang Anda inginkan?.... Lalu mulailah beliau membuka power point dari laptopnya, dan menyajikan sederet pilihan hidup, mulai dari kebebasan finansial, penghasilan tambahan, membantu orang lain, berlibur keluar negeri, kebebasan waktu dan bla-bla-bla dan bla-bla-bla lainnya..

Sesali Dahulu Hilangnya Kesempatan, Sesal Kemudian Sudah Merugi

@Masih di ceritakan oleh salah seorang sahabat Green world ( sambungan dari : seberapa besar target keberhasilan Anda di Green World? )

Beberapa hari lalu, salah seorang teman lama saya baru bergabung menjadi member Green World. Sebetulnya saya menawarkan peluang bisnis Green World ini sejak satu setangah tahun yang lalu. Namun kala itu saya belum bisa membukti apapun tentang keberhasilan yang di janjikan oleh bisnis ini. Sehingga secara sah saya tidak cukup bukti untuk bisa meyakinkan 'beliau' tentang hasil di bisnis ini. Dan beliaupun belum yakin dengan bisnis green world yang saya tawarkan.

Seberapa Besar Target Keberhasilan Anda di Green World?

@Khusus Bagi yang sudah menjadi Distributor Green World...

Berapa sudah bonus Anda di Green World?, pertanyaan ini paling sering saya terima ketika melakukan prospek atau mengajak orang untuk bergabung di bisnis Green World. Untuk menjawab pertanyaan ini sebetulnya tidaklah sulit, kita tinggal menyebutkan berapa angka sebenarnya bonus yang kita terima.

Namun diawal-awal proses mengembangkan bisnis Green World ini, tentu bonus yang kita terima jauh dari jumlah yang kita inginkan. Bahkan saat masih sendiri, belum ada member yang bergabung di jaringan kita, terkadang malah nombok sana nombok sini. Dalam situasi demikian, menyebutkan jumlah bonus yang masih "lima atau enam digit" sangat berat rasanya untuk diucapkan.

4 Kategori Kehidupan Berdasarkan Waktu dan Uang

Kategori #2 : Punya Uang Tidak Punya Waktu

Orang dalam kategori ini pada umumnya adalah para pekerja keras. Mereka memiliki uang namun tidak memiliki waktu untuk menikmatinya. Para business owner banyak yang termasuk kategori ini.

Sebagai contoh, seseroang yang memiliki usaha warung makan yang sangat laris sehingga setiap hari (siang dan malam) ada begitu banyak pelanggan yang datang untuk membelinya.

Pendapat Tokoh Tentang Network Marketing

Bisnis Network Marketing masih menjadi sebuah bisnis yang diperdebatkan keberadaannya di Indonesia. Padahal dibelahan dunia lain bisnis model network marketing sudah menjadi trend masyarakat. Bahkan banyak perusahaan-perusahaan besar merubah cara-cara pemasaran dari konsep lama (konvensional) menuju sistem network marketing. Mengapa demikian? karena sistem distribusi berjenjang ini di anggap paling cepat dalam menyampaikan produk kepada masyarakat.

Sistem bisnis network marketing telah lama menjadi perhatian pakar-pakar ekonomi dan tokoh pengusaha dunia. Berikut beberapa tokoh dunia berbicara mengenai sistem bisnis network marketing.

4 Kategori Kehidupan Berdasarkan Waktu dan Uang

Kategori #1 : Punya Waktu Tidak Punya Uang

Orang-orang yang masuk dalam kategori ini sangat banyak ditemui di Indonesia. Mereka memiliki banyak waktu untuk dihabiskannya. Mereka memiliki banyak acara yang kelihatannya menyenangkan. Memancing, kumpul-kumpul dengan teman, jalan-jalan, dan masih banyak kegiatan menyenangkan lainnya.

Jika kita bertemu dengan orang tersebut dan kita tawarkan sebuah acara maka dia akan langsung menyetujuinya. Mereka punya banyak waktu namun sayang sekali mereka tidak memiliki uang. Jangan berpikir bahwa yang masuk dalam kategori ini hanyalah para pengemis di jalanan. Dalam banyak mall di Jakarta, jika kita amati ternyata banyak sekali ditemui orang-orang dalam kategori ini.

Sepertinya memang mereka tampak elit, jalan-jalan di mall dan melihat-lihat barang namun sebetulnya mereka tidak memiliki uang untuk membeli barang-barang dalam mall tersebut. Hal ini terlihat jelas ketiga mereka di datangi oleh pramuniaga, yang ada pada umumnya mereka langsung meletakkan barang yang sedang dilihatnya dan berusaha menghindar.

Semoga kita tidak termasuk kategori ini.

------------------------------------------
www.greenworld-online.com

Ibu Hj. Hadijah SST, Pegawai Negeri Sipil yang “PNS”

Ibu Hj. Hadijah, SST, Diamond Green World Indonesia

Mutiara dari Selatan”, demikianlah teman-teman dan para mitra memberikan julukan kepada beliau, Ibu Hj. Hadijah. Seorang pegawai negeri sipi yang berasal dari desa Lawawoi, kabupaten Sidrap, Sulawesi Selatan. Keseharian beliau berkantor di Badan Pusat Statistik di bilangan Pasar Baru, Jakarta. Dan sebagai seorang perempuan beliau juga berperan sebagai ibu rumah  tangga dengan 7 orang anak. 

Namun dalam kesibukan dan segudang kegiatannya, beliau masih sempat untuk menjalankan bisnis Green World, dapat kita bayangkan bagaimana kesibukan beliau mengurus pekerjaan di kantor dan rumah tangga dan bisnis Green World. Yang menjadi luar biasa adalah di perusahaan network Green World, beliau adalah salah satu leader besar yang sekarang berperingkat Diamond.

Berbagai prestasi telah di raihnya di perusahaan Green World antara lain :

Ketekunan Yang Berbuah Manis

Asminah, Diamond Green World

Pantang menyerah dan fokus mencapai tujuan serta tak pernah merasa puas dengan hasil yang telah dicapai jadi prinsip dasar Asminah. Keunggulan dan kualitas produk Green world serta kesabaran dan ketekunan, akhirnya kerja kerasnya membangun jaringan telah berbuah manis. Kini wanita asal Bangka ini pun menikmati sukses bersama Green World yang di jalaninya sejak beberapa tahun lalu.

Pada awalnya Asminah merasa kesulitan menjalankan bisnis Green World. Diakuinya tidak ada yang membina dirinya, melainkan ia berusaha dan menjalankannya sendiri. Karena itu juga membuatnya belum begitu serius membangun jaringan, ia hanya memasarkan produknya yang diyakini memiliki manfaat besar untuk kesehatan orang banyak.

Ber MLM Cerdas ala Green World Online Support System

Sekarang bisnis "MLM" bukan lagi bisnis yang di pandang sebelah "mata", pasalnya kita dapat memanfaatkan teknologi internet dengan maksimal dan sangat murah dan bahkan bisa dijalankan hanya dari rumah saja. 

Bagi masyarakat yang tinggal di kota-kota besar, keberadaan support system online di sebuah bisnis MLM sangat membantu dalam hal efisiensi waktu. Demikian juga bagi orang yang sedang bekerja yang  ingin mencari peluang penghasilan tambahan, metode menjalankan MLM dengan cara online akan sangat menguntungkan karena tidak akan menggangu pekerjaan atau profesinya.

Salah satu contoh adalah web support www.greenworldindonesia.co.id dari Bapak Agus di Purwokerto, beliau secara cerdas telah memanfaatkan kecanggihan teknologi internet untuk menjalankan bisnis MLM Green World. Hasilnya?.... baru 1 minggu bergabung mesin otomotis "www.greenworldindonesia.co.id" telah berhasil merekrut member dari luar kota tempat beliau berdomisili (www.greenworld-online.com/?id=putri002), dan yang lebih asik lagi, orang tersebut sama sekali belum dikenal sebelumnya.

Berminat seperti Bapak Agus dari Purwokerto? monggo berkunjung ke web beliau di www.greenworldindonesia.co.id

5 Tindakan yang sebaiknya dilakukan untuk pelayanan konsumen kelas dunia

Setiap interaksi dengan konsumen memberikan Anda pilihan. Anda dapat memilih melampaui rutinitas untuk membuat interaksi bersama konsumen menjadi sebuah pengalaman bermutu tinggi dan kelas dunia, atau Anda dapat memilih sekedar mengikuti rutinitas dan membuat interaksi tersebut menjadi biasa-biasa saja. 

Berikut adalah seperangkat terakhir hal-hal kecil yang dapat Anda pilih untuk lakukan, yang akan membuat perbedaan besar dalam memberikan layanan kelas dunia kepada konsumen :

5 Psikologi Pelayanan Konsumen

"Semuanya ada dalam pikiran" adalah kalimat klise, tapi benar. Itulah tempat untuk memulai. Hal-hal kecil yang Anda lakukan merefleksikan apa yang ada didalam pikiran sadar dan bawah sadar Anda. Pada kasus terakhir, kita membicarakan kebiasaan dan rutinitas yang bahkan tidak kita pikirkan (misalnya, bagaimana mengikat tali sepatu).

Pada akhirmya, itu semua berhubungan dengan psikologi diri kita, psikologi konsumen, dan  psikologi rekan Anda. Kita karenanya, harus mengembangkan sikap dan pola pikir secara sederhana untuk memastikan bahwa kita melakukan yang terbaik untuk konsumen.

5 Psikologi Pelayanan Konsumen :

5 Pelajaran Penting untuk Meningkatkan Pelayanan Konsumen Kelas Dunia

Ini adalah "akademi BUZZ". Team yang buzz penuh dengan orang yang mempesona. Untuk awalan, mereka terpesona oleh konsumen.

Orang-orang terbaik dalam pelayanan konsumen menantang dirinya untuk menyingkirkan segenap batasan dan menemukan cara yang lebih baik.

5 Pelajaran Penting untuk Meningkatkan Pelayanan Konsumen Kelas Dunia :

5 Semangat Yang Harus Dimiliki Dalam Pelayanan kepada Konsumen

Kecerdasan emosional, kompetensi emosional, dan nilai tambah emosional semuanya memiliki bagian yang penting untuk dimainkan. Ini semua berhubungan dengan hasrat dan motivasi intrinsik seseorang untuk menyemangati konsumen untuk "semangat" bersifat emosional, bukan intelektual.

Saat terdapat semangat, konsumen merasakannya. Mereka mengalaminya. 

5 Semangat Yang Harus Dimiliki Dalam Pelayanan kepada Konsumen, antara lain :

10 Hal Penting dalam Teater Pertunjukaan tentang Pelayanan Konsumen

Dalam praktik, apa yang di alami konsumen lebih seperti teater. Layanan kelas dunia adalah sebuah pertunjukan seni yang didukung oleh sains dan teknologi.

Pelayanan kelas dunia adalah sebuah pertunjukan panggung. Ia menciptakan pengalaman total bagi para konsumen yang positif dan dikenang.

Ada 10 hal penting yang perlukan dilakukan:

5 Prinsip yang Menjadi Pondasi yang Membuat Perbedaan Pelayanan Konsumen

Ada banyak bukti penelitian yang menunjukkan bahwa perusahaan yang berhasil dalam jangka panjang didorong oleh fondasi prinsip, nilai dan keyakinan yang yang diterapkan secara konsisten pada segala hal yang mereka lakukan.

Semua hal kecil yang Anda lakukan untuk menciptakan buzz dan membuat perbedaan besar harus diperiksa dengan tegas di hadapan prinsip-prinsip ini :